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更改訂單請於預定送達日24小時前電洽本公司專人服務,完成更改手續。

取消或延後訂單

– 預定送達時間48小時前取消訂單,可全額退款。
– 預定送達時間48小時至24小時前取消訂單,酌收訂購金額20%處理費。
– 預定送達時間前24小時不得取消訂單。

※ 更改花禮品項將視同取消訂單。

退費方式

依照付款方式處理:
– 線上刷卡:訂單完成後需2個工作天為您申請退款並發送退款憑證,申請退款後銀行約需7-10個工作天方能退回款項。
– 匯款:請提供退款帳戶(與匯款帳戶相同),並簽核退款同意書後,約20個工作天方能退回款項。匯款手續費須由申請退款人自行吸收。

商品申訴

若對商品或服務品質有瑕疵或疑問,請於商品送達後24小時內與本公司連絡。請電洽(02)2792-1919或Email,註明訂購人姓名、電話與申訴內容。
請保持商品原狀並盡可能拍照備存,我們將在工作日24小時內回覆,提供您補救措施。

  •  傢飾商品退貨須知:

未經使用、非人為瑕疵造成污損、故障,接受退貨、換貨。
購買香氛類商品(如擴香石)等一經拆封即無法回復原狀的商品,除非拆封後發現為瑕疵品,否則一經拆封恕無法辦理退貨。
請將商品回復為商品送達時的完整樣貌,連同發票、單據及贈品一併裝進原包裝箱/袋中,以便維持您的權益,若商品完整性不齊全,恕無法辦理退換,敬請見諒。

商品說明

CN各項花卉作品均附照顧卡。詳情請見<商品維護與照顧>。
※ 花市偶有臨時性的花材缺貨或品質不佳的情形,如有此狀況發生,請同意讓我們專業花藝設計師以新鮮花材為您做專業設計調整。

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